الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام أو الوصول إلى موقع سكه لفلاتر المياه ("الموقع")، أو إجراء عملية شراء، أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من التغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يعتبر قبولاً منك لهذه التغييرات.

2. المنتجات والخدمات

تقدم سكه لفلاتر المياه مجموعة من منتجات وخدمات تنقية المياه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أنظمة تنقية المياه (أنظمة التناضح العكسي، فلاتر المنضدة، فلاتر تحت الحوض، أنظمة المنزل بالكامل)
• فلاتر الاستبدال وقطع الغيار
• خدمات تنظيف الخزانات
• الدعم الفني وإرشادات التركيب

نسعى لعرض معلومات دقيقة عن المنتج، بما في ذلك الأوصاف والأسعار والصور. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو الصور أو أي محتوى آخر دقيق أو كامل أو موثوق أو حديث أو خالٍ من الأخطاء.

3. الطلبات والتسعير

3.1 التسعير
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالريال القطري (QAR) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار. ومع ذلك، لن تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

3.2 قبول الطلب
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مشاكل توفر المنتج
• أخطاء في معلومات المنتج أو التسعير
• المعاملات المشبوهة أو غير المصرح بها
• الطلبات التي تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها

3.3 تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. لا يضمن هذا التأكيد قبول طلبك. سيتم إرسال تأكيد الطلب النهائي بمجرد معالجة طلبك وجاهزيته للشحن.

4. شروط الدفع

في الوقت الحالي نقبل الدفع عند الإستلام فقط ولكن قريبا سنوفر طرق الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام (COD)
• بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
• باي بال

يجب سداد جميع المدفوعات بالكامل في وقت الشراء. من خلال تقديم معلومات الدفع، فإنك تقر وتضمن أن لديك الحق القانوني في استخدام طريقة الدفع التي اخترتها.

5. الشحن والتوصيل

5.1 منطقة التوصيل
نقوم حالياً بالتوصيل فقط داخل دولة قطر. لا نقدم الشحن الدولي في هذا الوقت.

5.2 وقت التوصيل
نقدم خدمة التوصيل السريع في جميع أنحاء قطر خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. سيتم توصيل الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهراً في نفس اليوم. سيتم توصيل الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهراً في اليوم التالي.

5.3 تكلفة الشحن
نقدم شحناً مجانياً على جميع الطلبات داخل قطر. لا يوجد حد أدنى للشراء.

5.4 عملية التوصيل
سيتصل بك فريق التوصيل لدينا قبل التوصيل لتأكيد الوقت المناسب. يرجى التأكد من وجود شخص ما في عنوان التوصيل لاستلام الطلب. إذا فشل التوصيل بسبب الغياب، فقد يتم جدولة محاولة ثانية.

5.5 خطر الخسارة
ينتقل خطر الخسارة وملكية المنتجات إليك عند التسليم إلى عنوان الشحن المقدم.

6. حجوزات الخدمة (تنظيف الخزانات)

6.1 عملية الحجز
يمكن للعملاء طلب خدمات تنظيف الخزانات من خلال موقعنا. سيتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام الطلب.

6.2 توفر الخدمة
توفر الخدمة يخضع لجدول الفنيين لدينا. سوف نتصل بك لتأكيد تاريخ ووقت الخدمة في غضون 24 ساعة من الحجز.

6.3 إلغاء الخدمة
يمكنك إلغاء حجز الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون أي رسوم. قد تخضع الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد لرسوم إلغاء.

6.4 الوصول إلى الخدمة
أنت مسؤول عن توفير وصول واضح إلى خزان المياه وضمان بيئة عمل آمنة للفنيين لدينا. إذا لم يتمكن الفنيون لدينا من الوصول إلى الخزان بسبب عوائق أو مخاوف تتعلق بالسلامة، فقد يتم إعادة جدولة الخدمة وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

7. تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض ميزات موقعنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط والأحكام.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور وتصميمات المنتجات والبرامج والعلامات التجارية، هي ملك لسكه لفلاتر المياه أو موردي المحتوى الخاص بها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر القطرية والدولية.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو عرض أو أداء أو نقل أي محتوى من هذا الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري.

9. سلوك المستخدم

عند استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على عدم:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
• التدخل في أو تعطيل تشغيل موقعنا
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من موقعنا
• تحميل أو نقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو غيرها من التعليمات البرمجية الضارة
• استخدام موقعنا لمضايقة أو إساءة معاملة أو إيذاء الآخرين
• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو مخادع
• جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للمستخدمين الآخرين دون موافقتهم

10. التقييمات والملاحظات

يمكن للعملاء تقديم تقييمات المنتجات وتصنيفاتها وملاحظاتهم. من خلال تقديم المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وخالياً من حقوق الملكية ودائماً وعالمياً لاستخدام وتعديل ونشر وعرض هذا المحتوى على موقعنا وموادنا التسويقية.

أنت تقر وتضمن أن:

• أنك تملك المحتوى أو لديك إذن بتقديمه
• المحتوى دقيق وغير مضلل
• المحتوى لا ينتهك أي حقوق طرف ثالث أو القوانين المعمول بها

نحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل أي تقييمات مسيئة أو غير مناسبة أو تنتهك هذه الشروط.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون سكه لفلاتر المياه مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام، الناشئة عن:

• استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام موقعنا أو خدماتنا
• أي أخطاء أو سهو في محتوانا
• الوصول غير المصرح به إلى أو تغيير إرسالاتك أو بياناتك
• تصريحات أو سلوك أي طرف ثالث على موقعنا

تكون مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا مقابل المنتجات أو الخدمات التي أدت إلى المطالبة.

12. إخلاء مسؤولية الضمانات

يتم توفير موقعنا وخدماتنا على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

• الموقع سيعمل دون انقطاع أو سيكون آمناً أو خالياً من الأخطاء
• سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء
• الموقع أو الخوادم خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة
• المنتجات ستلبي متطلباتك أو توقعاتك الخاصة

13. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإخلاء سبيل سكه لفلاتر المياه ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والالتزامات والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن:

• استخدامك لموقعنا أو خدماتنا
• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث
• أي محتوى تقدمه إلى موقعنا

14. سياسة الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء الطلب أثناء وجوده في حالة "قيد الانتظار" أو "قيد المعالجة". لإلغاء الطلب:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي"
• حدد الطلب الذي تريد إلغاءه وانقر على "إلغاء الطلب"
• أو اتصل بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة

بمجرد وضع علامة "تم الشحن" على الطلب، لا يمكن إلغاؤه من خلال موقعنا. يرجى الاتصال بدعم العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب تم شحنه بالفعل.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة قطر. أي نزاعات تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الدوحة، قطر.

16. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تحديد هذا الحكم أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى الضروري، وستظل الأحكام المتبقية سارية وكاملة المفعول.

17. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاق الكامل بينك وبين سكه لفلاتر المياه فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.